Перевірка якості сервісним центром після отримання інструменту від виробника: кожен інструмент, який потрапляє до рук споживача, має бути не лише функціональним, а й безпечним та надійним у використанні. Тому, одразу після отримання товару від виробника, наш сервісний центр проводить ретельну перевірку якості кожного інструмента. Цей процес дозволяє нам гарантувати, що всі продукти, які ми пропонуємо, відповідають встановленим стандартам якості та безпеки.
Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень задоволеності наших клієнтів. Розуміючи, що в окремих випадках можуть виникати ситуації, коли товар не відповідає очікуванням клієнта або має дефекти, ми розробили чітку та зрозумілу процедуру рекламації.
Після отримання вашого повідомлення, наша команда проведе внутрішнє розслідування для оцінки ситуації. Можливо потрібно буде забрати інструмент / продукт на діагностику або вивчення в нашому сервісі. Ми зв’яжемося з вами для отримання додаткової інформації або уточнення деталей.
На основі отриманої інформації ми ухвалимо рішення щодо вашої рекламації. Це може бути заміна товару на новий, ремонт, або повернення коштів. Також можливий варіант, що рекламацію не буде задоволено (через закінчення гарантійного строку, порушення умов зберігання чи експлуатації тощо). Ми прагнемо забезпечити справедливий та оперативний розгляд кожної заявки для максимального задоволення потреб наших клієнтів.
Ми швидко організуємо процес заміни товару, його ремонту або повернення коштів відповідно до ухваленого рішення. Усі деталі виконання будуть заздалегідь узгоджені з вами. Звертаємо увагу, що в разі відсутності товару на складі процедура заміни може зайняти більше часу, оскільки товар доведеться замовляти у виробника.
Після того, як ситуація буде вирішена, рекламація буде закрита. Наша мета – забезпечити, щоб кожен клієнт залишився задоволений після взаємодії з нашою компанією.
Залишились питання?
Скористайтесь консультацією наших фахівців.
Залишились питання?
Скористайтесь консультацією наших фахівців.
понеділок - п'ятниця:
з 9.00 до 18.00 без перерви
вул. Іллінська 12, Kyiv, Ukraine
+380 44 331 4535
